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免費(fèi)檢測活動車主不可“因噎廢食”
來源:人民網(wǎng) 日期:2010-6-24 作者:全球電池網(wǎng) 點(diǎn)擊:

隨著汽車市場的日漸發(fā)展和成熟,消費(fèi)者在購車時不僅關(guān)注坐駕本身的價格和品質(zhì),同時也對產(chǎn)品的售后服務(wù)提出了更高的要求。這不,從上個月至今,許多品牌的經(jīng)銷商開展了類似“免費(fèi)檢測”的服務(wù),取悅車主。

事實(shí)上,近兩年每到換季時,推出主題不一,形式大同小異的免費(fèi)檢測活動幾乎成了各品牌經(jīng)銷商必備動作之一。然而,采訪發(fā)現(xiàn),相較于車商的熱情,消費(fèi)者卻態(tài)度不一,有的肯定,有的冷淡,更有人表示,“免費(fèi)午餐,中看不中吃。”

■不少車主認(rèn)為是噱頭

“即日起一個月內(nèi),凡XX車主均可享受六大類20項免費(fèi)檢測內(nèi)容,囊括發(fā)動機(jī)、制動底盤、輪胎、蓄電池等諸多方面,并可享受50公里免費(fèi)救援服務(wù)。同時,還可享受材料費(fèi)8折和工時費(fèi)6折的超大優(yōu)惠……”國慶節(jié)剛過,省城市民牛先生收到了自己購買愛車所在4S店發(fā)來的短信。

起初他還有些心動,但當(dāng)給一位開車的朋友打電話詢問此事后,對方的一席話讓他打消了“占小便宜”的想法。原來,雖然購買的車型不同,但朋友也收到過4S店發(fā)來的免費(fèi)檢測活動的信息,可開著車去了,經(jīng)歷了免費(fèi)檢測后,維修師又找出了好多問題要求付費(fèi)修理調(diào)試,還說“這個該換了”、“那個得保養(yǎng)了”等等。“最后,只能是糊里糊涂又多花出去近2000塊錢。”朋友回憶說,“不掏錢吧,擔(dān)心有隱患;可掏了錢,多半都是白花了!有些時候維修師的話不能信,純粹是為了讓你多花錢,換配件!”

其實(shí),不僅僅是牛先生的朋友,記者詢問了十幾位車主,除了有幾位表示肯定歡迎外,近半數(shù)都表示,免費(fèi)檢測不過是商家宣傳自己的噱頭,對此不太信任。

■商家說是廠家回饋

然而,車商們對于這種說法卻是連連喊冤。“車主確實(shí)誤解我們了。”省城某4S店售后經(jīng)理潘先生說,過去,確實(shí)有經(jīng)銷商在全車體檢時,會借機(jī)增加修理項目,但現(xiàn)在這種現(xiàn)象很少了。“隨著4S店數(shù)量增多,競爭加劇,各個品牌都非常重視品牌的美譽(yù)度與影響力。開展免費(fèi)檢測其實(shí)也是為了自己的形象。”潘先生說,目前大部分的全車免費(fèi)檢測都是汽車廠家開展的一種回饋客戶的活動,4S店做這些免費(fèi)檢測,都是由汽車廠家支付費(fèi)用。商家在對全車進(jìn)行免費(fèi)檢查時,一般會對車輛進(jìn)行底盤懸掛、輪胎氣壓、電瓶、五油三水、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等50多項檢測,這等于是給汽車作一次全方位診斷。因此,對于車主來說,借機(jī)進(jìn)行免費(fèi)檢測,是非常有意義的。“特別是在節(jié)前或節(jié)后等一些特定時候。”潘先生說,許多免費(fèi)檢測是針對節(jié)前出游和節(jié)后長途歸來的特點(diǎn),免費(fèi)檢測底盤、制動系統(tǒng)、防凍液等。這個時候去檢測,能為節(jié)日出行帶來很大的方便。另外,除檢測外,有些店還在廠家規(guī)定的基礎(chǔ)上實(shí)行降低或免收工時費(fèi)的優(yōu)惠政策,如用戶換機(jī)油、機(jī)濾、輪胎、電瓶等零部件,均免收工時費(fèi),對于遲早也要花的錢,能省一點(diǎn)花總沒有壞處。

■專家建議莫因噎廢食

如此看來,車主們固有的思維確實(shí)有必要進(jìn)行調(diào)整。正如業(yè)內(nèi)人士所說,4S店提供的全車免費(fèi)檢測對車主來說還是利大于弊的。

不過,業(yè)內(nèi)人士也特別提醒,對于在免費(fèi)檢測時,商家有可能暗藏貓膩賺維修費(fèi)的情況,車主要仔細(xì)甄別,具體可以在進(jìn)行免費(fèi)或優(yōu)惠的檢測保養(yǎng)前,應(yīng)詳細(xì)詢問免費(fèi)和優(yōu)惠的范圍,并與對方敲定只做這些免費(fèi)項目,確實(shí)有必要時應(yīng)將達(dá)成的意向形成文字。

如在檢測后被告知車輛出現(xiàn)了許多問題?梢愿鶕(jù)自身行車感受判斷是否有虛假,或者讓其寫明車輛故障原因及故障部件,再到自己信得過的維修站點(diǎn)或者多跑幾個維修點(diǎn)進(jìn)行檢測維修,核對檢測情況。

專家建議,面對五花八門的免費(fèi)檢測活動,車主不可“因噎廢食”,而是在享受汽車廠商提供的優(yōu)惠服務(wù)時,小心避開一些不良商家借機(jī)多要的維修費(fèi)。面對車商推出的免費(fèi)全車檢查活動,只要運(yùn)用得當(dāng),就可以起到省錢、省力的作用。

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